Pour le reste, quelques conseils pour des slideshow dynamiques.

Mais je dois dire que c’est encore difficile à faire passer comme idées. Parfois avec les Bullet Points, finalement on échappe encore au pire… si si c’est possible !!!

Chapeau bas !

Il y a la version graphiste, la version imprimeur, la version webmaster… Ces conseils peuvent certes paraître réducteur quant à la définition que j’esquisse du métier de mes confères, mais dans les faits il n’en est rien. L’objectif est de fournir une mini feuille de route à mes clients.

Je me suis dit que cela pourrait également être utile à mes clients de leur fournir des petits conseils pour travailler avec une freelance en communication (moi !). Je suis dans la quête du client idéal donc autant mettre toutes les chances de mon côté. Même si je dois avouer que je suis plutôt gâtée pour le moment.

Donc pour travailler avec moi (et peut-être avec certains autres de mes confrères et consœurs) :

– tout d’abord préparez votre brief (que voulez-vous, pourquoi, qui sont vos cibles, avez-vous déjà des idées bien arrêtées sur ce que vous attendez…)

– préparez-vous à être cuisiné. Tout à fait, pour répondre aux besoins de mes clients je dois apprendre à les connaître, à savoir ce qui les amène à me consulter… Je vous pose plein de questions (j’ai des questionnaires tout fait mais je me rends compte que j’ajoute à chaque fois de nouvelles questions !), parfois vous aurez même l’impression que cela n’a pas grand rapport avec le projet, mais je peux vous assurer que si !

– anticipez. Oui je sais, là je rêve. Mais je vous ai dit, je suis à la recherche du client idéal Très franchement le fait d’être freelance m’autorise une grande souplesse dans mes délais d’interventions, dans mes réponses… mais je ne suis pas non plus Wonder Women. J’adapte aussi mes réponses aux délais que vous m’imposez car certaines réalisations nécessitent du temps. Intégrez ce paramètre dans vos demandes car il conditionne le type de réponse que vous obtiendrez.

– impliquez-vous. Je dois vous l’avouer, il y a très peu de chance pour que je vous rende un premier travail complètement conforme à vos attentes. Tout d’abord parce que je suis moi et que vous êtes vous… et donc forcément nous n’envisageons pas les choses de la même façon, nous n’avons pas la même façon de les dire. Peu importe, au départ, je vous livre ce que je pense être la meilleure version pour vous, en fonction de ce que j’ai appris sur vous. Mais je compose ensuite avec vos remarques, vos goûts, vos envies du moment…

– qualifiez vos retours. « Oui c’est bien mais ça manque de quelque chose »… je l’ai déjà lu ou entendu. Et franchement je ne peux rien faire avec ce type de retour. Alors je sais bien que ce que je vous demande n’est pas toujours évident et que normalement c’est moi qui suis payée pour ça, comprendre vos attentes, mais il faut un peu m’aider. D’ailleurs vous comprenez du coup pourquoi je vous tire autant les vers du nez au début de nos relations de travail : je vous mets en jambe pour la suite. Parce que si jamais vous me faîtes ce type de réponse, je reviens forcément à la charge.

– sachez lâcher prise. Pour deux raisons : la première parce que vous confiez votre projet à quelqu’un d’autre, donc forcément si vous la me choisissez il faut que vous lui me fassiez confiance. Je souhaite toujours remettre à mes clients le travail le plus adapté à leur projet. La deuxième parce qu’à un certain moment vous allez être tenté de ne jamais vous arrêter pour atteindre la votre perfection. Je vous le dis tout de suite, c’est impossible et contre-productif. Autant que les choses soient claires entre nous. A partir du moment où on travaille sur un projet, où on lui donne corps, on le fige à un instant t en le mettant en outils… mais l’avantage c’est que ces outils sont évolutifs tout comme votre approche, votre projet. Donc il faut accepter de lâcher sur certains projets pour leur donner vie… et les voir mûrir !

– évitez de consulter 15 amis, connaissances, contacts pour leur demander leur avis sur la version finale du projet. Sélectionnez 2 à 3 personnes références en amont du projet et consultez-les dès ce moment là. Car les avis comptent bien sûr mais lorsqu’ils sont donnés à la fin d’un projet ils sont perturbateurs. Et quand ils sont trop nombreux ils en deviennent déstabilisants. Fiez vous à votre avis, à celui d’un petit échantillon de contact représentatif par rapport à leur compréhension de votre projet… et aussi au mien

J’arrêt là la liste parce que vous allez finir par croire que c’est vraiment trop de boulot de travailler avec moi une freelance en communication !

C’est vrai que j’aime bien l’idée de pouvoir faire du conseil et de la rédaction et du web (merci WordPress)… et aussi plein d’autres choses (évènementiel, communication interne, relations écoles…). Mon domaine de prédilection restant toujours l’écrit mais pouvant s’appliquer sur nombre de domaines du champs communication. D’ailleurs j’ai toujours entendu qu’il valait mieux ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier au risque de tout casser.

Je trouve que la « Culture du Et » (comme l’appelle une de mes clients) est assez peu valorisée. On a souvent tendance à privilégier les spécialistes pour chaque domaine. Pourtant le fait d’être spécialiste dans un domaine, n’empêche pas d’être compétent dans un ou plusieurs autres domaines. J’ai longtemps travaillé pour le secteur des hautes technologies et franchement cela ne m’empêche pas aujourd’hui de travailler avec beaucoup de plaisir, et je crois d’efficacité, pour des clients de secteurs complètement différents (d’ailleurs à ce jour aucun de mes clients n’exerce dans ce secteur !). Je me suis spécialisée pendant un temps dans les relations presse puis j’ai été amenée à faire beaucoup d’autres choses et à déléguer cette fonction. Je me suis alors tournée vers d’autres domaines comme la communication financière notamment (que je ne pratique plus actuellement mais qui sait…).

Il y a un côté rassurant dans le fait de se spécialiser. On se dit ainsi que l’on est plus facilement en mesure de maîtriser tout le champ d’exercice et d’application. On se dit aussi que c’est plus facile de se vendre à un client en lui énumérant tout ce que l’on sait faire, que l’on a déjà fait et que l’on peut faire avec lui.

Personnellement je m’épanouis moins dans l’exercice d’un seul domaine. Toujours faire la même chose ou pour la même typologie de clients… même si les sujets sont différents d’un client à l’autre, même si dans une spécialité il faut aussi savoir se renouveler et évoluer.

Je dois dire que je trouve un certain « repos » dans le fait d’être plus généraliste que spécialiste. Quand je suis « bloquée » sur un dossier ou que je sature (ça arrive !) je peux changer de sujet, me ressourcer sur un autre cas… et cela me donne même parfois des idées pour me débloquer

Je compte bien continuer à cultiver cette Culture du Et tant que je peux et qu’elle me convient… après on verra ce qu’en disent mes clients et si j’arrive à rester « une généraliste de la communication qui aime l’écrit ».

Pour moi ce ne sont que des domaines. Différents certes, mais qui requièrent tous : analyse de la situation, définition de l’objectif à atteindre et stratégie à mettre en œuvre.

Ce qui me plaît le plus à chaque fois c’est la partie définition/rédaction des messages. Apprendre à connaître son client (son produit, son concept), aller au-delà des évidences, ajuster… un travail qui me permet de nouer une relation vraiment privilégiée avec mes clients.

Si pour les responsables communication, chargés de com ou consultants cela est une évidence (et encore, pas toujours), il n’en va pas de même pour nos clients finaux qui se passent parfois de nos services.

Une lecture m’a récemment rappelé cette idée d’article que je me décide enfin à rédiger (l’article en question est ici et franchement il vaut le jus… et véridique, même si le projet d’affiche a été remplacé depuis par la version finale sans watermarks !).

Donc si vous souhaitez vous passer des compétences d’un professionnel de la communication qui va gérer le projet dans sa globalité, voici quelques pistes à suivre pour bien travailler avec un graphiste :

– tout d’abord comme pour tout projet et donc tout projet en communication, préparez votre brief (que voulez-vous, pourquoi, avez-vous déjà des idées bien arrêtées sur ce que vous attendez…)

– consultez deux à trois graphistes, mais cela est valable pour tout projet en communication (même si je préfère que l’on me consulte moi et uniquement moi, je sais que ce n’est pas la meilleure façon de faire, à moins que l’on travaille par réseau ou recommandation et dans ce cas la donne change un peu.). Vous pourrez ainsi choisir l’approche qui vous correspond le mieux, la méthodologie qui répond le mieux à vos attentes, le style qui correspond le mieux à votre cible… et par ailleurs pourrez avoir une approche comparative au niveau tarifaire. Précisez dès le départ que vous souhaitez être propriétaire des sources de vos documents et en fin de projet, pensez bien à récupérer et à sauvegarder les sources de vos outils (logo, plaquettes, visuels pub, bannières web…). Parce que certes c’est le fruit d’un travail que vous avez payé, mais aussi, et surtout, parce que si vous souhaitez un jour changer de prestataire et réutiliser certains éléments, le nouveau graphiste vous demandera les sources de vos outils pour ne pas avoir à tout refaire !!!

– lorsque vous avez décidé avec qui vous travaillez, reprenez votre brief et réajustez si nécessaire les premiers éléments de travail que vous aura remis votre graphiste.  A ce stade, la piste graphique retenue peut encore être retravaillée, après il sera trop tard, on sera dans le travail des détails.

– fournissez au plus tôt, à votre graphiste, un fichier avec les éléments textuels définitifs et validés par vos soins. Si certains éléments ne sont pas complètement validés ou définitifs, pensez à l’en informer… pour qu’il le prenne en compte dans sa création et évite le pétage de plomb au moment où vous allez lui annoncer qu’il va devoir changer tous les textes ! Il peut arriver que l’on commence à travailler les visuels avant d’avoir complètement finalisé le texte mais franchement ce n’est pas la panacée, et nos amis graphistes n’apprécient pas trop ce genre de fonctionnement (on les comprend !!!).

– n’hésitez pas à aborder le sujet du nombre d’aller-retour avec votre graphiste. Les outils sont parfois bâclés au stade final parce que tout le monde se fatigue de l’incessant ballet de la validation. Il est plus efficace pour les deux parties d’aborder ce genre de sujet en début de projet plutôt qu’en cas d’extrême lassitude.

– il y aura certainement un moment où vous aurez la tentation de revoir entièrement la copie parce que vous n’êtes pas satisfait, n’y succombez pas ! C’est ce que j’appelle la phase « blocage « . Certes, parfois elle est justifiée… mais vraiment très rarement. Il faut savoir mettre fin à un projet pour pouvoir ensuite le faire évoluer. Une identité n’est jamais figée, seuls les outils qu’on utilise le sont, mais il est possible de les refondre à chaque étape de changement ou de croissance.

– lorsque votre projet est abouti, pensez à récupérer les sources de vos nouveaux outils (carte de visite, logo, plaquette…) vous en aurez besoin si vous gérez vous-même l’impression ou si vous souhaitez un jour faire (ou faire faire) une modification.

Voici, dans les grandes lignes, les points les plus importants selon moi. Et surtout la chose à retenir et à avoir bien en tête : les sources, les sources et encore les sources… pensez d’ailleurs à en faire des sauvegardes régulières.

Je vous laisse sourire à la lecture de cet article d’Owni : Emplois d’Avenir mise sur Meetic

Ne manque plus qu’une dernière petite validation de principe. Toute petite validation suite à dernière toute toute petite  modification.

Mais depuis 5 jours silence radio. Plus de nouvelles de votre client avec qui vous commenciez (et finissiez) toutes vos journées.

Le manque cruel se fait ressentir. (Bon, OK, j’avoue, c’est surtout l’envie de classer l’affaire et pouvoir être satisfait du devoir accompli !)

Donc vous appelez votre cher client. Et là, difficilement, il vous lâche : « Je fais un blocage ».

Et vous : « Ah, et quel genre de blocage ? »

Lui : « Je sais, pas, c’est la couleur peut-être ou la taille de la police ou l’emploi du mot services, je préférerais prestations, ou… » la liste de petits détails tous plus significatifs les uns que les autres est longue !

Vous : « Bon, on va tout reprendre point par point… pour faire le point justement. »

Ce genre de situation est assez fréquent. Si je dois avouer que cela m’agace prodigieusement, je suis aussi beaucoup plus compréhensive depuis que je suis à mon compte. J’accepte maintenant les doutes de mes clients, leurs appréhensions de dernière minute. Parce que je les vis désormais d’une certaine façon.

Donner sa validation finale c’est toujours un peu faire le grand saut ! Un grand saut vers l’inconnu parce qu’on ne sait jamais vraiment comment la cible va réagir (même si on a tout fait pour caler le plus possible à ses attentes), comment on va réussir à s’approprier l’outil (normalement quand on est bien accompagné, ça se passe bien mais les peurs sont légitimes) et puis parce que mettre un point final c’est se satisfaire à un moment donné d’une version donnée. Or tout bouge… à peine validé, un projet est déjà obsolète. J’exagère mais à peine… c’est un peu comme lorsque vous sortez votre voiture du garage elle a déjà décoté à l’argus. Alors parfois on se dit qu’il vaut mieux attendre le tout dernier modèle (ou la toute dernière version…), mais à force d’attendre on ne prend pas de risque, on ne fait rien.

Il y a des moments où il faut savoir relativiser les choses, les outils ne sont que des outils, ils servent avant tout les hommes. Freelance en communication ce n’est pas seulement bâtir des propositions de communication pertinentes et les décliner en outils percutants, c’est surtout être une oreille attentive qui respecte leur timing et leurs blocages…

Toute ressemblance avec des faits réels est parfaitement volontaire !

Lorsque l’on démarre on sent bien que l’on est regardé par certains comme un nouvel entrant qui peut faire du tort. Qui plus est quand on démarre dans une ville de Province (oui il faut bien dire ce qui est, même si Maintenon et Chartres sont à moins d’une heure de Paris par le train).

Mais je ne veux faire de tort à personne, moi !

En se mettant à son compte, on arrive dans un paysage qui est déjà concurrentiel, où chacun doit faire sa place, se faire connaître et se différencier. Et certains sont dans le paysage depuis un bon bout de temps et n’entendent pas se laisser distancer. Je les comprends d’ailleurs.

Mais quand on est freelance on ne peut pas répondre à toutes les demandes potentielles de son environnement de marché. Enfin normalement parce que sinon la taille du marché est inquiétante ! C’est donc normal que la concurrence existe. Et puis s’il y a concurrence, j’ai envie de dire que c’est signe que le marché est là… c’est déjà pas mal.

Je ne regarde pas du tout les autres freelances qui exercent à proximité de chez moi, en Eure-et-Loir et en Ile-de-France (puisque je suis géographiquement dans le 28 mais vraiment très proche du 78 où d’ailleurs résident et travaillent la plupart de mes contacts) comme des concurrents.  Imaginez un peu, si tel avait été le cas, je ne me serais jamais lancée, j’aurai pris peur.

J’ai fait le constat que vu les besoins qui semblent exister (à entendre les dirigeants des PME/TPE que je vise en priorité), tous les freelances alentours ne peuvent satisfaire leurs demandes ou ne sont pas forcément à l’écoute des mêmes besoins que moi. On a beau avoir les mêmes cordes pour notre arc, on ne vise pas forcément la même cible : parce que nous avons des expériences, des domaines de prédilection et des aspirations différentes. Parce que nous sommes tous différents. C’est ce qui caractérise le plus le freelance je trouve, puisque sa personnalité est à prendre en compte lorsque l’on fait appel à lui.

Tous différents et donc complémentaires. Donc je vois plutôt les autres freelances, en communication ou dans d’autres domaines d’ailleurs, comme des potentiels partenaires. Potentiels car encore faut-il qu’ils jouent le jeu bien sûr. Partenaire pour échanger sur notre métier, sur notre environnement, sur nos petites galères, sur nos grands bonheur, pour partager et faire grandir nos idées, pour travailler sur des projets communs, conjuguer nos expertises et cumuler nos expériences !

Voila de quoi rassurer mes potentiels concurrents

L’affirmation de soi c’est savoir exprimer son opinion, ses sentiments et ses besoins. C’est exprimer
ce que nous ressentons. Et cela ne veut pas dire surestimer ses capacités.

Dire je, développer son assertivité, permet d’accroître son estime de soi et sa confiance en soi. Un cercle vertueux sur le chemin d’une communication respectueuse (de soi et des autres) et performante.